写给会员的话2——如何有效的与百度联盟沟通

写给会员的话2——如何有效的与百度联盟沟通 

  大家在遇到与百度联盟业务有关的问题时，最佳解决办法是与百度联盟及时沟通并寻求答案。我们发现还有很多会员不知道如何与我们沟通，而直接影响到会员参与百度联盟业务。
            今天和大家谈的话题是：会员如何有效的与百度联盟沟通。

       获取百度联盟最新信息的途径

            1、百度联盟网站（http://union.baidu.com)
            会员需要经常登陆百度联盟网站去查看最新的通知，查看自己的账户信息、效果报告等内容。
            2、百度联盟空间
            百度联盟最新的动态我们会及时的发布在百度联盟空间，在空间里面您可以查询到百度联盟的最新动态、通知、帮助、政策等信息。
            3、您在联盟的注册邮箱
            请将您在联盟的注册邮箱更新为您常用的邮箱，以保证可以及时接收到我们最新的通知。

       如何与百度联盟有效沟通

            请将您的问题发邮件到百度联盟客服邮箱union1@baidu.com
            我们会有专人对所有邮件进行相关处理并及时回复会员。一般情况，我们将在3个工作日之内处理完。对于一些特殊问题，需要一周的时间才能回复会员。如果遇到周末以及节假日，相关邮件回复就会依次顺延。给您带来的不便还请见谅。
            如果您加入了百度大联盟认证计划，那么您就可通过专为认证会员开通的客服快捷通道，1个工作日内即可获得您的客服专员的专业回复。

        怎样让反映的问题及时得到解决

            1、清楚和详实的描述是及时解决您问题的基础。
            用通俗易懂的语言表达清楚您的问题，如果用文字无法表述清楚，您可以抓图发给我们。另外，在邮件中最好包含您的会员名，网站地址、软件名称、下载地址、问题的原因、时间等。
            2、邮件内容尽量一次描述完整，请勿重复发送多封邮件。
            由于我们每天处理非常多的会员邮件，重复发送邮件会影响到我们处理邮件的效率以及速度，给您和其他会员带来不便，所以我们请您勿重复发送多封邮件。感谢您对我们工作的理解与支持。

        哪些问题需要百度联盟解决

            1、对于百度联盟相关政策及帮助有疑问
            首先，请确认您已经看过我们的相关政策及帮助等。如果您对于其中的具体条款还有疑问，将由我们为您来具体解答。
            2、修改相关信息
            您的个人信息在百度联盟后台是可以修改的，网站信息需在后台提交申请，审核通过后方可生效。如果出现一些不能修改的信息需要发邮件给我们来帮助您。
            3、自己账户上出现异常情况。
            如果您报告中的代码展现与点击等数据出现异常，您应该先撤下代码并及时与我们沟通，寻求我们的帮助。需要注意的是，如果遇到数据异常而不与我们及时沟通，在帐户被封之后，任何理由都将不会被解封。
            4、对作弊情况的举报
            我们欢迎您对其他会员及网站的作弊情况向我们举报，以更好的维护百度联盟业务。
            5、对百度联盟业务的意见与建议
            将您在使用百度联盟中遇到的问题以及相关建议反馈给我们。我们非常想听到您的宝贵意见与建议。对您的意见与建议进行采纳。同时对一些积极和突出的会员，我们将会给予适当的奖励。

        哪些问题不属于百度联盟处理的范围

            1、与百度收录相关问题
            参与百度联盟业务与百度收录没有任何联系。对于这类问题我们将不再回复，百度收录相关问题，请查看这里。
            2、作弊之后申请解封的问题
            百度联盟根据多年的技术积累，形成了一整套反作弊政策。请注意：一旦作弊，将会被取消合作权限，并且永久性不能参与百度联盟相关业务。
            3、与百度联盟业务无关的问题