百度周敏：“看到”网民对化妆品的真正需求

百度周敏：“看到”网民对化妆品的真正需求
2007年10月31日 　作者：luorong www.check4u.org

　　根据化妆品行业的季度变化特点，百度数据研究中心持续队化妆品行业进行追踪，从海量数据中挖掘出消费者的真实兴趣和消费倾向，并预测未来化妆品市场变化的趋势，从而形成化妆品行业报告。今年2月推出的第一期化妆品行业报告在业内引起巨大反响。据了解，百度数据研究中心即将发布第二期化妆品行业报告。

　　为了掀开化妆品行业报告的神秘面纱，记者专门访问了百度商业分析总监周敏女士。

记：成立百度数据研究中心（data.baidu.com）的初衷是什么？
周：作为中国达到率最高、用户最广泛和市场占有率最高的网站，百度拥有每天相应数亿次的点击，随着积累的逐渐增多，这些数据也越来越能够反映中国人的注意力变动情况，具有相当巨大的价值。事实上，在信息时代的初期，各个企业也用内部的服务器里的数据来做数据挖掘，这个挖掘只是限于企业的内部商业信息。但是百度认为，作为一个有责任感的企业，我们有必要扩大这个研究的范围。我们应该把这些来自于网民的数据真实地呈现出来，造福于网民。这也是互联网的一个重要成就。

　　我们的数据研究中心，旨在通过基于互联网海量信息时代的社会调查，将最真实、客观地将网民的搜索需求呈现出来，并找出其中的规律，从而为媒体、经济学家、企业、研究机构，当然还有我们的大众，从另一个崭新的角度了解我们的社会带来更多的便利。

记：为什么半年内连续退出两期化妆品行业报告？
周：为什么把对化妆品行业的研究提上日程？这是因为随着互联网的发展，化妆品行业与互联网关系的密切程度让我们不得不重视。据来自淘宝的数据显示，在网络最热销的十大商品中化妆品排列第二，仅次于手机通讯设备。这也说明了一个网民关注度的集中趋势。而在网购化妆品前，很多消费者都习惯于先“百度一下”，在这个过程中留下了他们对于化妆品的认知和偏好。通过对2006年网民全年检索情况的统计分析，百度于今年2月隆重发布了《化妆品行业报告》，在业内引起巨大反响。

　　化妆品行业的一个非常突出的特性是受季节和时间影响非常大，这是影响行业市场细分的重要的因素，网民在秋季对化妆品的需求肯定与春夏季有所不同。所以我们认为有必要将这项研究持续地跟踪下去。我们希望经过一段时间持续不断的跟踪，能够更加全面地反映行业全景。其实化妆品行业是一个很成熟，竞争也非常激烈的行业，我们希望透过百度数据研究中心持续不断的工作，能够将我们独特的数据与行业社会进行分享，成为对于各个厂家乃至对于整个社会都有用的指标。

记：上期化妆品报告发布后的情况？
周：在上一期的化妆品报告里，我们对2006年的全年数据作了一定的整理和归纳，帮助行业人士了解消费者在使用搜索引擎的时候使用什么关健词，他怎么对比这些不同的产品，在购买之后他们有什么行为。发布之后各方面的反馈还是很好的。举个例子，上一期报告中，欧莱雅和迪奥分别是大众化妆品榜单和中高档化妆品榜单的第一位，从百度指数上来看，自从化妆品报告发布之后，网民对这两个品牌的关注度有非常明显的突增，充分说明了对数据研究中心的工作，网民还是非常关注和认可的。我们需要和外界不断进行信息交流，相互探讨，共同进步。

百度指数：欧莱雅

数据来源：百度数据研究中心  2007年10月

百度指数：迪奥
数据来源：百度数据研究中心  2007年10月

记：能不能举例说明上次行业报告的观点及影响？
周：举个例子，在上一期报告中，通过对2006年全年的数据统计，我们发现直销类的化妆品牌搜索量远高于传统品牌，以直销类雅芳、DHC为例，据报导，雅芳06年产品网上订单率提升到95%。 这为她成为用户最关注的化妆品品牌做了注解，也证明了网络营销对品牌扩大在网民中的知名度，有直接作用。而DHC、枚琳凯等直销巨头，也无一不在06年加大了网络渠道建设的力度。

　　另外我们也发现，从用户消费偏好与日化产品搜索的关系来看，不少检索金融保险的人群也搜彩妆、护肤美发品，我们推测，这是由于从事与商务有关的都市白领或家庭收入较高的主妇对个人形象比较重视，三类产品都有不同程度的关注；关心运动休闲和礼品的人对于美容护肤产品严重缺乏兴趣，这呈现了男性的某种特征（运动和送礼）。相关日化产品的厂家或渠道商可通过潜在消费者的其他消费特点来进行战略合作或渠道渗透。比如避免在汽车杂志投放彩妆广告，在旅游栏目上进行护肤品宣传等。

　　总的来说，我们能够进行多线索归因，也就是观察多次搜索行为，利用我们大量的检索信息，排除个体关注的差异，从而得出这一具有领先消费意识人群的消费观念和偏好，他们将带领并说明未来市场变化的趋势。这些数据解读内容对于行业的产品开发，市场开拓以及提升品牌影响力都是非常有用的。

记：百度研究与传统调研的区别在哪里？有什么意义？
周： 对于调查研究来说，最重要的基础是数据，综合来说数据有两个指标，一个是可信度，另一个是抽样调查。基于服务器里边这种数据挖掘，最大的特点就是数据的海量，以及避免了在传统调查方法中不可避免的获取数据的误差，所以可信度比较高，误差性比较小。百度调研样本容量大、数据采集及时且真实客观的优势是传统调研所无法比拟的。

　　另外，传统的行业调研主要是通过深访、焦点小组、拦截、CATI、问卷填写等方式来采集数据，而百度的调研方式除了上述方法外，还有一个新的数据采集和处理的方法，即Cookie跟踪和日志分析。我们对网民搜索的关键词而不是点击结果进行统计，通过统计学的专业分析，从这些海量数据中挖掘出消费者的真实兴趣和消费倾向。 网民的搜索是主动的、不受限制的，所以百度可以“看到”他们最为真实的需求和偏好，并感受其中的关联和影响。

　　《长尾理论》的作者有一句话说，“互联网世界所提供的信息的丰富性和信息的可选择性，打造了无处不在的长尾。因此，21世纪经济的秘密就藏在各个公司的服务器里“。每天，数以百万计的用户利用百度搜索化妆品之类的产品，相当于庞大的投票器在为他们新心目中喜爱的品牌和产品投票。通过数据研究中心的工作，将这些数据还原呈现，对于行业的从业者是非常有力的营销分析工具。为什么这么讲？因为通过百度数据，可以看出消费者行为，关注到消费者关注的东西，从而调整决策。

　　不仅是化妆品行业，我们陆续还会推出银行、基金、家电、饮料等后续的行业报告，同时还会涉及越来越多的行业研究。下一期就会发布我们的IT行业报告，希望通过data.baidu.com这个平台以及行业报告这个产品，能和百度大联盟的成员有更多的合作机会。